Horrible expérience qui a failli nous coûter un aller/retour Cannes-Toulouse bredouilles ! Le samedi après-midi nous avions réservé un 16m3 car moins cher que le 12m3 pour le lundi suivant. Réservation confirmée par autorisation bancaire, et le lundi matin en arrivant à l'agence, pas de réservation à notre nom !!! En fait on m'avait envoyé un mail le lundi matin à 8h pour m'informer de l'annulation de ma réservation du jour !! Hallucinant ! Heureusement, devant notre désarroi, la responsable de l'agence a réussi à nous trouver un 12m3, mais à un prix plus élevé et nous avons récupéré un camion plus petit !! Si les réservations ne peuvent pas être confirmées par internet le week-end alors fermez le site internet !! C'est scandaleux et horrible pour le client qui se retrouve avec rien le jour où il doit récupérer le camion !! J'ai fait une réclamation au Service Client qui m'a répondu qu'en fait ils avaient envoyé un mail le lundi matin pour annuler une réservation non confirmée le samedi...ça ou rien c'est pareil 😡le client n'est pas du tout leur priorité. Fuyez Rent and Drop et allez voir ailleurs ce sera mieux ! Plus jamais !